1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von OnlineStart, einem Angebot von Artovara, gegenüber Unternehmern, Betrieben, Selbstständigen und sonstigen geschäftlich handelnden Auftraggebern.
Das Angebot von OnlineStart richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches und nicht an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Für Verbraucher gelten diese AGB nicht.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Maßgeblich sind jeweils das individuelle Angebot, die Auftragsbestätigung und diese AGB.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Leistungen, Paketen und Preisen auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Information über mögliche Leistungen von OnlineStart.
Ein Vertrag kommt erst durch ein individuelles Angebot und dessen Annahme, durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch eine sonstige eindeutige schriftliche Vereinbarung zustande.
Irrtümer, Schreibfehler, technische Fehler, offensichtliche Fehler sowie Änderungen von Leistungen und Preisen bleiben vorbehalten.
3. Leistungsumfang
OnlineStart erstellt kompakte, professionelle Webseiten für lokale Betriebe. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket, dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
Die auf der Website beschriebenen Pakete dienen der Orientierung. Entscheidend ist die konkret vereinbarte Leistung.
Zum Leistungsumfang können insbesondere gehören:
- Konzeption einer kompakten Webseite
- Strukturierung der Inhalte
- Erstellung oder Überarbeitung von Texten auf Basis der Angaben des Auftraggebers
- Gestaltung der Webseite passend zu Betrieb, Angebot, Farben, Logo und Bildmaterial
- technische Umsetzung der Webseite
- mobile Optimierung
- Veröffentlichung der Webseite
- Unterstützung beim Domain- und Hosting-Start
- SSL-Aktivierung
- Einrichtung einfacher Kontaktmöglichkeiten
- auf Wunsch laufende Betreuung im Komfort-Paket
Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- umfangreiche Markenentwicklung oder Corporate Design
- professionelle Foto- oder Videoproduktion
- Erstellung komplexer Logos
- mehrsprachige Websites
- Webshops
- Buchungssysteme
- Mitgliederbereiche
- komplexe Formulare oder Datenbankfunktionen
- laufendes Online-Marketing
- umfangreicher SEO-Ausbau
- rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutz, AGB oder sonstigen Rechtstexten
- spezielle Barrierefreiheitsprüfung oder Umsetzung nach bestimmten Normen
- laufende Betreuung außerhalb eines vereinbarten Betreuungspakets
Zusätzliche Leistungen werden gesondert angeboten und verrechnet.
4. OnlineStart Basic
Das Paket OnlineStart Basic umfasst eine kompakte professionelle Webseite im vereinbarten Standardumfang.
Im Basic-Paket ist eine Feedbackrunde enthalten. Weitere Änderungswünsche, zusätzliche Sektionen, neue Unterseiten, größere Umstrukturierungen oder nachträgliche Erweiterungen sind nicht im Paketpreis enthalten und werden gesondert angeboten oder nach Aufwand verrechnet.
Nach Fertigstellung und Veröffentlichung gilt die Webseite als übergeben. Eine laufende technische Betreuung ist im Basic-Paket nicht enthalten.
5. OnlineStart Komfort
Das Paket OnlineStart Komfort umfasst die Erstellung einer kompakten professionellen Webseite sowie eine laufende technische Betreuung im vereinbarten Umfang.
Die laufende Betreuung wird für zwölf Monate abgeschlossen und jährlich im Voraus verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich gekündigt wird.
Im Komfort-Paket sind bis zu vier kleine Änderungen pro Vertragsjahr enthalten.
Als kleine Änderungen gelten insbesondere:
- Änderung von Öffnungszeiten
- Änderung von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen
- Anpassung einzelner Textstellen
- Austausch eines einzelnen Bildes
- Ergänzung einer kleinen Information
Nicht als kleine Änderungen gelten insbesondere:
- neue Sektionen
- neue Unterseiten
- neues Design
- größere Umstrukturierungen
- komplexe Formulare
- Buchungssysteme
- Shop-Funktionen
- umfangreiche SEO-Maßnahmen
- laufende Content-Erstellung
- technische Sonderlösungen
Nicht genutzte kleine Änderungen verfallen am Ende des jeweiligen Vertragsjahres und werden nicht ausbezahlt oder in das nächste Jahr übertragen.
Die Betreuung umfasst keine dauerhafte Erreichbarkeit, keinen Notfall-Support rund um die Uhr und keine Garantie für bestimmte Reaktionszeiten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
6. Individuelle Website
Leistungen, die über den Standardumfang von OnlineStart Basic oder OnlineStart Komfort hinausgehen, werden individuell angeboten.
Dazu zählen insbesondere größere Websites, mehrere Unterseiten, besondere Funktionen, mehrsprachige Inhalte, umfangreiche Suchmaschinenoptimierung, laufendes Marketing, Content-Produktion oder technische Sonderlösungen.
7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Umsetzung notwendigen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Bilder, Logos, Texte, Freigaben und Rückmeldungen rechtzeitig bereitzustellen.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Das betrifft insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken, Grafiken, Schriftarten und sonstige Materialien.
Verzögerungen, die durch fehlende Inhalte, fehlende Rückmeldungen oder fehlende Freigaben des Auftraggebers entstehen, verlängern vereinbarte Zeitpläne entsprechend.
8. Inhalte, Texte und Freigaben
OnlineStart erstellt oder überarbeitet Texte auf Basis der Angaben des Auftraggebers. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle Inhalte vor Veröffentlichung zu prüfen und freizugeben.
Mit der Freigabe bestätigt der Auftraggeber, dass die Inhalte sachlich richtig sind und veröffentlicht werden dürfen.
OnlineStart übernimmt keine Haftung für falsche, unvollständige oder rechtswidrige Angaben, die auf Informationen oder Materialien des Auftraggebers beruhen.
9. Domain, Hosting, E-Mail und externe Anbieter
Domain, Hosting, E-Mail-Postfächer und sonstige externe Dienste werden grundsätzlich auf den Namen und auf Rechnung des Auftraggebers eingerichtet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Auftraggeber bleibt Vertragspartner des jeweiligen Domain-, Hosting-, E-Mail- oder Drittanbieters. Kosten dieser Anbieter sind nicht im Paketpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
OnlineStart kann den Auftraggeber bei Auswahl, Einrichtung und technischer Grundkonfiguration unterstützen. Für Leistungen, Verfügbarkeit, Preise, Änderungen, Störungen oder Ausfälle externer Anbieter übernimmt OnlineStart keine Haftung.
10. Veröffentlichung und Abnahme
Vor Veröffentlichung erhält der Auftraggeber die Möglichkeit, die Webseite zu prüfen und Rückmeldung zu geben.
Nach Freigabe durch den Auftraggeber wird die Webseite veröffentlicht oder zur Veröffentlichung vorbereitet.
Meldet der Auftraggeber innerhalb von sieben Werktagen nach Bereitstellung zur Prüfung keine konkreten Mängel oder Änderungswünsche, gilt die Leistung als freigegeben, sofern OnlineStart den Auftraggeber auf diese Frist hingewiesen hat.
Kleine Darstellungsunterschiede zwischen verschiedenen Browsern, Betriebssystemen, Endgeräten oder Bildschirmgrößen stellen keinen Mangel dar, sofern die Webseite insgesamt funktionsfähig und nutzbar bleibt.
11. Änderungen und Zusatzleistungen
Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert angeboten oder nach Aufwand verrechnet.
OnlineStart ist berechtigt, die Umsetzung zusätzlicher Wünsche abzulehnen, wenn diese technisch, wirtschaftlich oder organisatorisch nicht sinnvoll umsetzbar sind oder nicht zum vereinbarten Paketumfang passen.
12. Preise und Zahlung
Es gelten die im individuellen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder auf der Website genannten Preise.
Sofern nicht anders vereinbart, werden einmalige Projektkosten zu 50 Prozent bei Auftragserteilung und zu 50 Prozent vor Veröffentlichung oder Übergabe der Webseite fällig.
Laufende Betreuungspakete werden jährlich im Voraus verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Als Kleinunternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern dies auf der Rechnung entsprechend angegeben ist.
Bei Zahlungsverzug ist OnlineStart berechtigt, Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Dadurch entstehende Verzögerungen gehen nicht zu Lasten von OnlineStart.
13. Nutzungsrechte
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber das einfache, zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an der final erstellten Webseite im vereinbarten Umfang.
Nicht übertragen werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- Entwürfe, Zwischenstände und nicht ausgewählte Varianten
- interne Arbeitsdateien
- Quellmaterialien, die nicht Teil der finalen Webseite sind
- Konzepte, Layouts oder technische Lösungen, die nicht ausschließlich für den Auftraggeber erstellt wurden
- verwendete Tools, Methoden, Frameworks oder allgemeine Arbeitsweisen von OnlineStart
OnlineStart ist berechtigt, allgemeines Know-how, wiederverwendbare technische Bestandteile, Code-Strukturen, Gestaltungsmuster und Methoden auch für andere Projekte zu verwenden, sofern keine vertraulichen Inhalte des Auftraggebers übernommen werden.
14. Referenznennung
OnlineStart ist berechtigt, abgeschlossene Projekte als Referenz zu nennen und öffentlich zu zeigen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Vertrauliche Inhalte, Zugangsdaten, interne Informationen oder nicht veröffentlichte Materialien werden nicht als Referenz verwendet.
15. Suchmaschinen, Google, Maps und KI-Suche
OnlineStart erstellt Webseiten mit klarer Struktur, sauberen Inhalten und grundlegenden technischen Voraussetzungen für eine bessere Auffindbarkeit.
OnlineStart übernimmt jedoch keine Garantie für bestimmte Platzierungen bei Google, Google Maps, anderen Suchmaschinen, KI-Systemen oder sonstigen Plattformen. Ebenso wird keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Kunden, Umsätzen oder geschäftlichen Ergebnissen garantiert.
16. Rechtliche Inhalte, Datenschutz und Barrierefreiheit
OnlineStart bietet keine Rechtsberatung an.
Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Cookie-Hinweise und sonstige rechtliche Texte können technisch eingebunden oder gestalterisch aufbereitet werden. Für deren rechtliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität ist der Auftraggeber verantwortlich, sofern keine gesonderte rechtliche Prüfung durch eine dazu befugte Stelle vereinbart wurde.
In der Standardversion werden OnlineStart-Webseiten ohne Tracking, ohne externe Google Fonts und ohne einwilligungspflichtige Cookies umgesetzt. Dadurch ist in der Standardversion kein Cookie-Banner vorgesehen. Werden auf Wunsch des Auftraggebers zusätzliche Dienste wie Analyse-Tools, eingebettete Karten, Videos, externe Schriftarten, Social-Media-Plugins oder sonstige Drittanbieter eingebunden, kann ein Cookie-Banner oder eine zusätzliche datenschutzrechtliche Prüfung erforderlich werden.
Eine spezielle Barrierefreiheitsprüfung oder Umsetzung nach bestimmten gesetzlichen Normen ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
17. Wartung, Sicherheit und Backups
Bei laufender Betreuung im Komfort-Paket unterstützt OnlineStart den Auftraggeber im vereinbarten Umfang bei technischen Fragen zur Webseite.
Backups beziehen sich, sofern nicht anders vereinbart, auf die Website-Dateien und nicht auf externe Systeme, E-Mail-Postfächer, Hosting-Accounts oder Drittanbieter-Daten.
OnlineStart übernimmt keine Haftung für Schäden, Datenverluste oder Ausfälle, die durch externe Anbieter, unsichere Zugangsdaten, Eingriffe Dritter, höhere Gewalt, fehlerhafte Bedienung durch den Auftraggeber oder nicht von OnlineStart verursachte technische Umstände entstehen.
18. Gewährleistung
Der Auftraggeber hat erkennbare Mängel nach Bereitstellung oder Veröffentlichung der Webseite innerhalb angemessener Frist schriftlich zu melden und konkret zu beschreiben.
OnlineStart hat das Recht, berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist zu beheben.
Kein Mangel liegt vor, wenn eine Leistung vom Auftraggeber nachträglich verändert wurde, externe Systeme geändert wurden, Drittanbieter ihre Dienste geändert haben oder die Abweichung auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Auftraggebers zurückzuführen ist.
19. Haftung
OnlineStart haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Ansprüche Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für externe Dienste, Hostinganbieter, Domainanbieter, E-Mail-Anbieter, Suchmaschinen, Plattformen, Browser, Endgeräte oder vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte ist ausgeschlossen.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, mit der Höhe des für den jeweiligen Auftrag bezahlten Entgelts begrenzt.
20. Vertraulichkeit
Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, Zugangsdaten, Geschäftsunterlagen und interne Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Diese Verpflichtung gilt auch nach Ende des Vertragsverhältnisses.
21. Vertragsdauer und Kündigung laufender Betreuung
Einmalige Projektleistungen enden mit Fertigstellung, Veröffentlichung oder Übergabe der Webseite.
Die laufende Betreuung im Komfort-Paket wird für zwölf Monate abgeschlossen. Sie verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, sofern sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei trotz schriftlicher Mahnung wesentliche Vertragspflichten verletzt.
22. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von OnlineStart beziehungsweise Artovara.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgesehen ist.
